درباره ما
امروزه با پیشرفت فناوری و ارائه کالاها و خدمات متنوع، رقابت در حوزه ICT افزایش یافته و همگام با تغییر رفتار و نیازهای مشتریان دائما دستخوش تغییر می گردد. از این رو در جامعه کنونی، فروش اولین قدم کسب و کار شماست. یکی از موضوعاتی که باعث میشود افراد به خرید یک کالا تمایل پیدا کنند ارائه خدمات پس از فروش میباشد. بسیاری از شرکت های موفق از سیاست های پشتیبانی و خدمات پس از فروش برای تقویت فروش، توسعه روابط مستمر با مشتری و رشد درآمد خود بهره برداری می نمایند. حفظ ارتباط میان شرکت و خدمات پس از فروش، منجر به داشتن مشتریان وفاداری خواهد شد که از طریق به اشتراک گذاری تجربه خرید خود با دیگر افراد جامعه، به افزایش شهرت کسب و کار شما کمک می کنند. بنابراین می توان گفت توجه به اهمیت پشتیبانی و خدمات پس از فروش به عنوان یک ابزار بازاریابی غیرمستقیم برای هر کسب و کاری لازم است.
خدمات پس از فروش به زبان ساده شامل هرگونه پشتیبانی ارائه شده به مشتری پس از خرید محصول است.
تاثیر خدمات پس از فروش بر تصمیم مشتری به خریداری کالاهای مهم و گرانقیمت، بسیار زیاد است. در حالی که خریداران برای اطمینان از عملکرد کالاهای خریداری شده، به خدمات پس از فروش نیاز دارند، فروشندگان نیز خدمات پس از فروش را برای رضایت هر چه بیشتر مشتری و افزایش مزیت رقابتی خود ارائه می دهند.
در این حین با افزایش دغدغه و مشغله افراد، گرایش به تجارت الکترونیک نیز افزایش یافته اما چالش اصلی بر سر اثبات اصالت کالا و خدمات است که مدیاجی با ارائه گارانتی برای تمامی خدمات خود این اطمینان و اعتماد را در مشتری ایجاد نموده است و با ارائه خدمات پس از فروش به شرکت های بزرگ این حیطه همانند شرکت مدیا پردازش سابقه خوبی را برای خود ایجاد نموده است.
در گام بعدی این رقابت جهانی به جای توجه صرف به قیمت، بیشتر به کیفیت خدمات تأکید دارد. از آنجایی که موسسات خدماتی کشورهای در حال توسعه، تحت فشار می باشند که به جای رقابت قیمتی، به رقابت در زمینه کیفیت بپردازند، بنابراین نیازمند آگاهی از عوامل ایجاد کننده بهترین کیفیت هستند. مدیاجی با بررسی این عوامل مهمترین تکنیکهای مورد استفاده در خدمات پس از فروش توسط بزرگ ترین برندهای دنیا را استخراج نموده و با تعمیم آنها به تمامی واحد های خود، از رقیبان پیشی گرفته است .
شرکت خدمات پس از فروش مدیاجی یکی از زیرمجموعههای گروه توسعه مدیا است که با تعهد خدمت به مشتریان طی سالها خدمات پس از فروش در حوزه ICT از جمله تلفن همراه، تبلت، لپ تاپ، ساعت هوشمند و ... را در سرتاسر ایران ارائه داده است و اکنون نیز ، خدمات پس از فروش دستگاههایی با برند جی پلاس، آنر، آیفون، شیائومی، سامسونگ و..... را در سراسر ایران ارائه میدهد.
مدیاجی با بهره مندی از کادر فنی و شبکه نمایندگان مجرب و ماهر ، ایرادات دستگاه ها را با به کارگیری قطعات اصلی و استاندارد مرتفع می نماید. خدمات تعمیرات مدیاجی در کوتاه ترین زمان و با رعایت اصول مشتریمداری به نحوی انجام میشود که هدف نهایی تمامی بخشهای سازمان، رضایتمندی مشتری از ارائه خدمات است.